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　　人力資源外包包括有哪些內容呢？“人力資源活動(dòng)所涉及的工作”首先包含了人力資源及其載體——人，其次也包含了圍繞人力資源載體所產(chǎn)生的各種事務(wù)——人事，還包含了針對人力資源開(kāi)展的各種管理活動(dòng)——人力資源管理職能。

現在我們可以看到在一個(gè)大的人力資源外包概念下，分了三個(gè)模塊：人力資源及人的外包、人事事務(wù)外包、人力資源管理職能外包。行業(yè)為有效區分大概念的人力資源外包和小概念的人力資源（及人）的外包，將小概念的人力資源（及人）的外包用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)“人力資源派遣”來(lái)稱(chēng)呼。

　　人力資源外包（Human Resources Outsourcing，簡(jiǎn)稱(chēng)HRO）也可以是一種人力資源服務(wù)產(chǎn)品，是企業(yè)根據需要將某一項或幾項人力資源管理工作流程或管理職能外包出去，由第三方專(zhuān)業(yè)的人力資源外包服務(wù)機構或公司進(jìn)行管理，以其降低經(jīng)營(yíng)成本，實(shí)現企業(yè)效益的最大化。外包內容包括：人力資源外包，人力資源管理外包，薪酬外包，薪酬管理外包，薪資外包，福利外包，薪酬福利外包，工資外包，社保外包，社保代繳，個(gè)稅代繳，人事外包，人才外包等。

　　人力資源外包，即HRO，作為一種提高企業(yè)人才管理效率的形式逐漸流行，而且很受企業(yè)管理層和人力資源主管歡迎。目前國際的大公司基本上都已經(jīng)把HRO作為企業(yè)發(fā)展的一個(gè)戰略來(lái)考慮，中國的很多大中企業(yè)也已經(jīng)接受了HRO對企業(yè)的戰略意義。據市場(chǎng)調研顯示，2012年人力資源外包服務(wù)超過(guò)百億，2013年會(huì )有進(jìn)一步提高。

　　那么，中國的民營(yíng)企業(yè)，尤其中小企業(yè)如果想將人力資源外包，應該如何實(shí)施是一個(gè)很大的課題。民營(yíng)企業(yè)，特別是超過(guò)5000萬(wàn)家的中小民營(yíng)企業(yè)，很多企業(yè)都沒(méi)有人力資源部，即使有，也就一到幾個(gè)人單一負責人力資源的部分功能，而沒(méi)有系統的人力資源戰略管理制度，不能為員工提供完備的福利待遇和培訓機會(huì )，更沒(méi)有戰略性人力資源規劃。因而優(yōu)秀員工招聘困難，關(guān)鍵人員流失嚴重，員工滿(mǎn)意度低下，人力成本不斷增加，這些都是制約民營(yíng)企業(yè)可持續發(fā)展的問(wèn)題。而如果民營(yíng)企業(yè)采用人力資源外包，就可以借助外部資源，大幅度提高自身人力資源管理水平，并專(zhuān)注業(yè)務(wù)拓展，增強市場(chǎng)競爭力。當然人力資源外包也是有風(fēng)險的，特別是對于各方面制度都不完善的民營(yíng)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果處理不當，不僅會(huì )造成人力資源管理的一定混亂，而且還可能引發(fā)新問(wèn)題。

　　民營(yíng)中小企業(yè)在選擇做人力資源外包時(shí)，應該注意以下四點(diǎn)：

　　1、功能選擇性外包

　　人力資源工作，包括崗位需求分析、人才招聘、人才培訓、績(jì)效考核、薪酬福利、員工關(guān)系、員工發(fā)展、人才配置等幾大方面的內容。其中的很多方面都是人力資源的基礎性事務(wù)工作，完全可以外包出去。譬如目前很多企業(yè)都已經(jīng)把人才招聘外包出去，而檔案管理、考勤記錄、工資發(fā)放、薪酬福利的外包也呈現高速增長(cháng)的趨勢。而涉及到企業(yè)文化、員工關(guān)系、績(jì)效考核、等這些都是關(guān)系到企業(yè)核心競爭力的事務(wù)，也即戰略性工作，不能輕易外包。

　　2、選擇合適的外包服務(wù)機構

　　確定了什么功能可以外包后，就需要選擇外包服務(wù)機構。而他們的服務(wù)直接決定著(zhù)企業(yè)今后管理質(zhì)量的好壞，對民營(yíng)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)更有可能是生死攸關(guān)的，所以企業(yè)必須重視外包服務(wù)機構的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)信譽(yù)，尤其是可持續的服務(wù)能力。當然，一般首先要考慮服務(wù)的價(jià)格，然后是服務(wù)機構的信譽(yù)和質(zhì)量，它將對外包工作的完成乃至整個(gè)企業(yè)的正常發(fā)展起到?jīng)Q定性作用。以前大中型企業(yè)多選擇國外的服務(wù)機構，但，現在選擇國內的外包服務(wù)公司已經(jīng)是大勢所趨，畢竟溝通和本地化是非常重要的，避免“水土不服”。

　　3、高層重視外包過(guò)程的溝通

　　企業(yè)人力資源外包絕對不是將所有事務(wù)都外包出去，通過(guò)選擇哪些功能進(jìn)行外包是首要，然后通過(guò)了解選擇了外包服務(wù)機構，接下來(lái)就必須重視和他們的溝通，尤其是外包過(guò)程中，高層必須介入，并保持及時(shí)的溝通。同時(shí)，高層要充分征求員工的意見(jiàn)，并做好輔助工作，和員工進(jìn)行合理的溝通，取得他們的信任，讓他們了解其在外包中所扮演的角色。當然，高層也必須對外包服務(wù)公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行隨時(shí)監測和評估。

　　4、外包后企業(yè)的人力資源戰略規劃

　　企業(yè)將部分功能外包后，人力資源將更多地從事戰略性人力資源工作，由原來(lái)的職能部門(mén)逐漸轉化為企業(yè)的戰略部門(mén)，將越來(lái)越多地參與制訂企業(yè)戰略，擴大業(yè)務(wù)活動(dòng)，領(lǐng)導企業(yè)變革，同時(shí)擔當起員工宣倡議者的角色，承擔企業(yè)社會(huì )責任的宣傳員角色，并對員工績(jì)效和企業(yè)文化負責。因此，人力資源部或者管理者也應逐漸從那種行政后勤中心向業(yè)務(wù)中心轉變，成員企業(yè)的學(xué)習組織者、教育推動(dòng)者、高層主管顧問(wèn)、管理職能專(zhuān)家和變革倡導者的戰略性轉變。